九江新聞網(wǎng)訊（雷丹）患者出院手續(xù)繁瑣、排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題一直是群眾關(guān)心的“熱點(diǎn)”與“痛點(diǎn)”問(wèn)題，德安縣總醫(yī)院人民醫(yī)院院區(qū)積極響應(yīng)群眾呼聲，聚焦服務(wù)優(yōu)化與升級(jí)，出新招、亮實(shí)招、闖新路，醫(yī)院整體服務(wù)能力穩(wěn)步提升，群眾就醫(yī)體驗(yàn)顯著提高。

2024年8月1日起，德安縣總醫(yī)院人民醫(yī)院院區(qū)在全院范圍內(nèi)正式推行“床邊支付”結(jié)算服務(wù)。該服務(wù)將出院結(jié)算窗口從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)部門前移到各病區(qū)護(hù)士站，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)窗口的“前移”與“下沉”?；颊邿o(wú)需再經(jīng)歷往返奔波、長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的困擾，只需在病區(qū)內(nèi)通過(guò)智能終端或手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備，就能輕松完成費(fèi)用結(jié)算到手續(xù)辦理等所有環(huán)節(jié)。這一舉措極大地縮短了患者的等待時(shí)間，讓病人“最多跑一次”，真正意義上實(shí)現(xiàn)了“一站式”服務(wù)。截至9月底，出院總?cè)藬?shù)3357人，其中病區(qū)結(jié)算2345人。

正在為父親辦理出院手續(xù)的小紅（化名）給這項(xiàng)工作豎起大拇指，她說(shuō)，“以往辦出院手續(xù)得要去住院收費(fèi)窗口排隊(duì)結(jié)算，人多的時(shí)候要等上20多分鐘才能辦完手續(xù)。現(xiàn)在不用了，直接可以在病區(qū)內(nèi)花個(gè)幾分鐘就可以完成結(jié)算手續(xù)，免去了我們來(lái)回奔波的困擾，大大節(jié)省了時(shí)間，真是太人性化了。”

“床邊支付”結(jié)算服務(wù)的成功實(shí)施，得益于醫(yī)院對(duì)服務(wù)流程的深刻剖析與精準(zhǔn)優(yōu)化，得益于醫(yī)院管理理念升級(jí)和信息化能力的提升，是德安縣總醫(yī)院人民醫(yī)院院區(qū)在優(yōu)化服務(wù)流程、改善患者就醫(yī)感受方面邁出的重要一步。未來(lái)，醫(yī)院將繼續(xù)秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷探索與實(shí)踐更多便民利民的服務(wù)舉措，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。