傾聽客戶需求,提升服務(wù)品質(zhì)——建行九江市分行舉辦“行長接待日”活動
九江新聞網(wǎng)訊(韓琪)為積極響應(yīng)客戶需求,10月18下午,建行九江市分行舉辦“行長接待日”活動。本次活動由建行九江市分行行長李寧帶隊,攜相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人走進基層網(wǎng)點,傾聽客戶心聲,展現(xiàn)大行責任與擔當。
活動現(xiàn)場,李寧在建行九江市分行營業(yè)部設(shè)立專門客戶接待室,面對面與客戶交流,耐心傾聽客戶在金融服務(wù)過程中的需求與建議。從業(yè)務(wù)咨詢到服務(wù)體驗,大家逐一記錄,現(xiàn)場解答疑問,對于能迅速處理解決的問題現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決,對于不能立即解決的問題,也承諾將迅速跟進,確??蛻魸M意。
李寧還深入網(wǎng)點一線親切慰問員工,并鼓勵大家繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。
此次“行長接待日”活動,不僅拉近了銀行與客戶之間的距離,也進一步增強了員工的歸屬感和使命感。建行九江市分行將以此次活動為契機,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)新金融產(chǎn)品,努力打造客戶心中最信賴的銀行品牌。
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