九江新聞網(wǎng)訊（李麗）近日，武寧縣醫(yī)保參保人員盧女士冒著凜冽寒風(fēng)為武寧縣醫(yī)療保障局送來了一面寫有“熱情服務(wù)、細致負責(zé)、關(guān)心備至、踏實辦事”的錦旗，盛贊醫(yī)保窗口工作人員的貼心暖心服務(wù)。

據(jù)悉，去年盧女士不幸罹患惡性腫瘤，僅去年一年，盧女士治療費用花了27萬多元，對一個普通家庭來說，無疑是沉重的負擔，好在患者這些年來一直參加了城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險，并且購買了“惠民?！?，讓健康多了份保障。去年底，盧女士來醫(yī)保窗口辦理“惠民?！崩碣r業(yè)務(wù)，窗口工作人員潘曉婷熱情接待。盧女士的惡性腫瘤治療基本都是在跨省異地醫(yī)療機構(gòu)門診做的放化療等治療，僅去年的門診治療就達40余次，門診票據(jù)多達300多張，面對大堆票據(jù)及明細清單，潘曉婷耐心細致地核對票據(jù)，對不全的票據(jù)清單，她與原始票據(jù)存檔單位的工作人員溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助復(fù)印所需票據(jù)，按要求填寫報賬情況說明。為了不讓盧女士多跑路，潘曉婷加班加點為盧女士整理票據(jù)，指導(dǎo)幫助盧女士上傳理賠票據(jù)。最終，盧女士在獲得城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險報銷16萬多元以外，還獲得“惠民?！眻箐N4.3萬余元。醫(yī)保工作人員的熱情暖心服務(wù)感動了盧女士，遂冒著冬日嚴寒送來了這面飽含心意的錦旗。

俗話說，“金杯銀杯不如老百姓的口碑”！一面小小的錦旗凝聚的是老百姓最誠摯樸素的心意，是對醫(yī)保工作的認可，也是醫(yī)保經(jīng)辦工作人員奮進的動力。近年來，武寧縣醫(yī)療保險事務(wù)中心醫(yī)保窗口始終秉持著“以人為本，為人民服務(wù)的”的宗旨，著力提升、優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)，為群眾提供溫暖便捷高效的辦事體驗，贏得群眾廣泛贊譽。