九江新聞網(wǎng)訊（魯小珍）為進一步提升客戶服務(wù)體驗，深入了解網(wǎng)點運營情況，郵儲銀行湖口縣支行近日開展了“行長值大堂”活動。該支行黨支部書記、行長常怡深入營業(yè)網(wǎng)點，以大堂經(jīng)理的身份直接服務(wù)客戶，取得了顯著成效。

活動期間，該支行行長常怡身著工裝，熱情地迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，主動引導(dǎo)客戶取號、分流，并協(xié)助客戶使用自助設(shè)備。對于老年客戶和特殊群體，給予格外的關(guān)注，耐心解答他們的疑問，手把手指導(dǎo)操作，確保每一位客戶都能順利辦理業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)高峰期，常怡還協(xié)助柜員疏導(dǎo)客流，維持秩序，有效緩解了大堂的壓力。此次活動不僅提升了客戶的滿意度，也對員工產(chǎn)生了積極的影響。行長以身作則，深入一線服務(wù)客戶，極大地鼓舞了員工工作積極性。同時，在值大堂過程中，行長對員工的工作給予了及時的指導(dǎo)和肯定，增強了員工的歸屬感和責(zé)任感。

此次活動的開展，搭建了管理層與客戶、員工之間的溝通橋梁。接下來郵儲銀行湖口縣支行將以此次活動為契機，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足客戶日益多樣化的金融需求，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)。