九江新聞網(wǎng)訊（談會(huì)斌）5月9日，濂溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局蓮花分局接到重慶余女士投訴，反映在濂溪區(qū)一家網(wǎng)店購(gòu)買了4只翡翠玉鐲，收貨后感到不滿意，便嘗試與商家協(xié)商退貨退款。起初，商家以不支持七天無(wú)理由退貨為由不同意退貨，雙方協(xié)商未果。余女士認(rèn)為自身權(quán)益受損，于是向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行求助。

蓮花分局工作人員迅速介入，展開調(diào)解工作。然而，雙方意見分歧嚴(yán)重，多次電話溝通均無(wú)果而終。余女士堅(jiān)持要求退款退貨，而商家也拒絕讓步。為徹底解決這一糾紛，蓮花分局毛建多次約商家進(jìn)行溝通，耐心調(diào)解，用法律依據(jù)說明該商品不屬于“不支持七天無(wú)理由退貨”范疇。經(jīng)過一番艱苦努力，商家最終通過驗(yàn)貨成功化解了這起糾紛，決定退貨退款1000元。這標(biāo)志著雙方爭(zhēng)議的圓滿解決，也彰顯了蓮花分局在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的堅(jiān)定立場(chǎng)和公正調(diào)解。

近日，為表達(dá)對(duì)蓮花分局工作人員的感謝與敬意，余女士特地制作了一面繡有“熱情服務(wù)　便民高效”的錦旗，并從重慶寄到蓮花分局。這一舉動(dòng)，不僅是人民群眾對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門消費(fèi)維權(quán)工作的有力肯定，更彰顯了市場(chǎng)監(jiān)管部門在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的卓越表現(xiàn)。

去年以來，蓮花分局在人手嚴(yán)重緊缺的情況下，承擔(dān)著1000余件投訴舉報(bào)咨詢的龐大工作量。在繁重的監(jiān)管任務(wù)下，該局仍堅(jiān)守基層一線，不斷優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)，確保投訴舉報(bào)渠道暢通無(wú)阻。通過提升工作人員的業(yè)務(wù)能力，市場(chǎng)監(jiān)管局仍能快速響應(yīng)且高效地處置群眾的各類訴求，從而為消費(fèi)者提供全方位的保護(hù)，其背后無(wú)不折射出廣大市場(chǎng)監(jiān)管人的忠誠(chéng)為民和奮勇?lián)?dāng)。