九江新聞網(wǎng)訊（九江日?qǐng)?bào)全媒記者 陳芳）申請(qǐng)補(bǔ)貼要注意什么？補(bǔ)貼產(chǎn)品能拆單消費(fèi)嗎？填報(bào)的信息錯(cuò)了能改嗎？……近日，針對(duì)市民關(guān)注的2025年九江市家裝廚衛(wèi)“煥新”活動(dòng)相關(guān)政策問題，市商務(wù)局進(jìn)行了詳細(xì)解答。

具體問題及解答內(nèi)容如下。

一、領(lǐng)取了一萬元額度的優(yōu)惠券，能全額使用嗎？

您領(lǐng)取的一萬元優(yōu)惠券額度為消費(fèi)補(bǔ)貼的資格額度，在全年補(bǔ)貼資金投放期內(nèi)有效，使用規(guī)則：1.按所購商品金額的15%抵扣，每件優(yōu)惠上限1000元，支付時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)按比例抵扣（全市補(bǔ)貼資金池?zé)o額度時(shí)失效）；2.補(bǔ)貼嚴(yán)格遵循“先用先得”原則，每輪資金用盡后暫停補(bǔ)貼，未使用的個(gè)人額度可結(jié)轉(zhuǎn)至下一輪，全年補(bǔ)貼資金一旦全部耗盡，活動(dòng)將立即結(jié)束，您賬戶內(nèi)所有剩余額度將自動(dòng)失效。

二、消費(fèi)者申領(lǐng)補(bǔ)貼應(yīng)該注意什么？

1.報(bào)名參加2025年九江市家裝廚衛(wèi)“煥新”活動(dòng)的消費(fèi)者需要填寫商品收貨地址并上傳身份證正反面照片和以下任一證明材料：①房產(chǎn)證；②房屋租賃合同；③近半年內(nèi)水、電、燃?xì)赓M(fèi)（三者任一）繳費(fèi)賬單。

提交的證明材料須含有住宅地址信息。商品收貨地址需填寫單元門牌號(hào)的完整地址，并且與證明材料的地址一致，每套住宅地址最多可供3名家庭成員參與補(bǔ)貼活動(dòng)。

2.上傳的證明資料僅限于城鎮(zhèn)住宅或農(nóng)村住宅，不可上傳酒店式公寓、商鋪、辦公用房等所有非個(gè)人住宅用途房屋的證明材料，否則視為無效。

3.上述三種證明材料缺失時(shí)，可使用購房合同作為證明材料（需包含買賣雙方信息和住宅地址信息的頁面）。

4.安置房/回遷房可提供房屋拆遷安置補(bǔ)償協(xié)議書（需包含被拆遷人信息和住宅地址信息的頁面）。

5.自建房可前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上單位開具相關(guān)證明作為房產(chǎn)信息材料進(jìn)行上傳。

三、每個(gè)住宅地址最多3名家庭成員指的是什么？

指居住在同一住宅地址的、有直接親屬關(guān)系的人員，包括住戶的配偶、子女、父母。家庭關(guān)系證明材料包括：戶口本、結(jié)婚證。若無法提供上述材料時(shí)，可提交《家庭成員關(guān)系承諾書》。

四、消費(fèi)者報(bào)名上傳的房產(chǎn)材料或填報(bào)的商品收貨地址錯(cuò)誤能改嗎？

可以，每個(gè)消費(fèi)者擁有1次修改機(jī)會(huì)，在“工銀E生活”APP活動(dòng)詳情頁左上角【我的認(rèn)證】，進(jìn)入查看相關(guān)信息，并可進(jìn)行1次修改。如已無法修改，解決方法請(qǐng)見問題五。

五、消費(fèi)者填寫地址或上傳材料、水印照片定位地址與實(shí)際收貨住宅地址有差異怎么辦？

若出現(xiàn)消費(fèi)者房產(chǎn)材料地址錯(cuò)誤、商品收貨地址填寫錯(cuò)誤、水印照片定位地址錯(cuò)誤的，消費(fèi)者與商戶需共同簽署《消費(fèi)者與商戶關(guān)于住宅信息或材料錯(cuò)誤情況說明及真實(shí)性承諾書》，并按要求上傳相關(guān)材料。

六、“工銀E生活”APP提示“該地址注冊(cè)次數(shù)過多！”如何解決？

出現(xiàn)此提示是因系統(tǒng)檢測(cè)到該住宅住址已有3人用作補(bǔ)貼活動(dòng)的商品收貨地址，達(dá)到了“每套住宅最多3名家庭成員參與補(bǔ)貼活動(dòng)”的上限。如需解決，請(qǐng)確認(rèn)您的家庭成員是否已經(jīng)使用該地址參與了補(bǔ)貼活動(dòng)。

七、如何查詢參與補(bǔ)貼活動(dòng)的商戶信息？

請(qǐng)點(diǎn)擊“工銀E生活”APP活動(dòng)詳情頁【查看活動(dòng)商戶】按鈕查詢?cè)斍椤?/p>

八、膩?zhàn)臃劭梢宰鳛橥苛舷硎苎a(bǔ)貼嗎？

不可以。因?yàn)槟佔(zhàn)臃鄄粚儆谕苛稀?/p>

九、哪些櫥柜可以享受補(bǔ)貼？

櫥柜類產(chǎn)品指衣柜、五斗柜、展示柜、食櫥等常見家用成品柜，但不包含定制櫥柜。

十、沒有中國工商銀行卡是否可以參與活動(dòng)？

可以。本次活動(dòng)不限制單一銀行支付渠道，消費(fèi)者在活動(dòng)指定商戶，支持使用微信支付、支付寶支付，通過微信/支付寶掃碼支付購買，系統(tǒng)將自動(dòng)核銷政府補(bǔ)貼。

十一、同件商品是否可以反復(fù)購買享受多次補(bǔ)貼？

不可以。在1筆訂單中，您只能購買同件商品（即同一名稱、同一型號(hào)、同一單價(jià)、同一商品編碼的商品），但可以購買任意數(shù)量的該商品。同時(shí)，同件商品只能享受一次補(bǔ)貼，補(bǔ)貼1000元封頂。假設(shè)：您購買5張商品編碼為“TLE0015078621”的床墊，這5張床墊總計(jì)可享受1次補(bǔ)貼（最高1000元）；之后您仍可購買該床墊，但該商品無法再次享受補(bǔ)貼。

十二、補(bǔ)貼產(chǎn)品可以拆單消費(fèi)嗎？（把一筆交易拆分成若干筆交易支付）

不可以。補(bǔ)貼產(chǎn)品不允許將一筆交易拆分成多筆支付。若消費(fèi)者對(duì)同件商品進(jìn)行拆單消費(fèi)，將導(dǎo)致該商品訂單全部無效，且已使用的補(bǔ)貼額度不會(huì)返還。

以下情況均屬于不可拆單的范圍：

（1）整體商品：購買不可分割的整體商品，如沙發(fā)、櫥柜等；

（2）批量商品：一次性購買多個(gè)相同商品，如5箱瓷磚等。

十三、補(bǔ)貼產(chǎn)品可以合單消費(fèi)嗎？（把多筆交易合并成一筆交易支付）

不可以。對(duì)于不符合同件商品定義的多個(gè)產(chǎn)品不可合并為一筆交易支付。例如床和床墊不能合并在一張訂單上。

十四、消費(fèi)者無法到店消費(fèi)的，商家可以把收款二維碼線上發(fā)給消費(fèi)者使用嗎？

不可以。消費(fèi)者必須到店消費(fèi)，不允許商家把收款二維碼線上發(fā)送給消費(fèi)者進(jìn)行“飛碼”交易。如因商家“飛碼”交易導(dǎo)致被封控?zé)o法交易，后果由商家自行承擔(dān)。

十五、若商戶有促銷活動(dòng)，消費(fèi)者使用本次補(bǔ)貼優(yōu)惠時(shí)的抵扣次序是什么？

活動(dòng)期間，商戶可自行開展促銷活動(dòng)。消費(fèi)者在購買商品時(shí)，應(yīng)遵循以下抵扣次序：首先使用商戶提供的促銷優(yōu)惠，然后再根據(jù)優(yōu)惠后的銷售價(jià)格按活動(dòng)規(guī)則計(jì)算并享受本次補(bǔ)貼。

十六、消費(fèi)者沒完成支付或者支付失敗，為何卻顯示額度已用？

活動(dòng)采用優(yōu)惠金額預(yù)占鎖定機(jī)制，即在消費(fèi)者發(fā)起支付，輸入金額后預(yù)占該訂單優(yōu)惠金額，鎖定30分鐘。若支付未完成，取消支付后，30分鐘內(nèi)金額自動(dòng)釋放。該機(jī)制旨在確保消費(fèi)者界面顯示的補(bǔ)貼優(yōu)惠在支付時(shí)有效，避免額度瞬時(shí)耗盡影響消費(fèi)者權(quán)益。